গ্রাহকসেবা ও আঞ্চলিক সম্প্রসারণের প্রতি প্রতিশ্রুতি প্রদর্শনের অংশ হিসেবে, সেন্ট্রাল ইন্স্যুরেন্স কোম্পানি লিমিটেড (CICL)-এর সম্মানিত চেয়ারম্যান ও সিনিয়র কর্মকর্তাদের একটি প্রতিনিধি দল রংপুর শাখা পরিদর্শন করেন।
এই সফর কেবলমাত্র একটি আনুষ্ঠানিক পরিদর্শন নয় — এটি ছিল গ্রাহক, টিম মেম্বার এবং স্থানীয় সম্প্রদায়ের সাথে হৃদ্যতাপূর্ণ সংযোগ গড়ে তোলার একটি উদ্যোগ। সারাদিনব্যাপী সফরে চেয়ারম্যান ও তার সহকর্মীরা শাখা কর্মকর্তাদের ও গ্রাহকদের সাথে সরাসরি মতবিনিময় করেন, সেবার মান পর্যবেক্ষণ করেন এবং গ্রাহক অভিজ্ঞতা ও সুরক্ষা বাড়ানোর নতুন পথ খোঁজেন।
চেয়ারম্যান মহোদয় বলেন, “CICL-এ আমরা বিশ্বাস করি, নেতৃত্ব মানে হলো গ্রাহক ও দলের পাশে হাঁটা। আমরা কেবল বীমা সেবা প্রদান করতে চাই না — আমরা চাই প্রতিটি গ্রাহকের জন্য নিরাপত্তা, স্থিতিশীলতা ও নির্ভরতার প্রতীক হয়ে উঠতে।”
সন্ধ্যায়, সফরের প্রাণবন্ত অংশ ছিল গ্রাহক এবং শাখা স্টাফদের জন্য আয়োজিত একটি বিশেষ নৈশভোজ। এই আনন্দঘন অনুষ্ঠানে সাফল্যের গল্প ও গ্রাহকদের অভিজ্ঞতা শেয়ার করা হয় এবং রংপুর টিমের নিষ্ঠা ও পরিশ্রমের প্রশংসা করা হয়।
সিনিয়র কর্মকর্তারা শাখা টিমকে দ্রুত ক্লেইম প্রসেসিং, আধুনিক প্রযুক্তির ব্যবহার এবং গ্রাহক সন্তুষ্টির প্রতি সর্বোচ্চ প্রতিশ্রুতি বজায় রাখার আহ্বান জানান।
